Parte 1.
Evite una pelea. Cuando alguien está en un punto de ebullición, enfadarse igualmente sólo empeorará las cosas. Concéntrate en mantener la calma; de lo contrario, la situación podría convertirse rápidamente en una discusión. Esto no quiere decir que debas actuar sin ninguna emoción, pero trata de no dejar que tus propios sentimientos se acaloren demasiado.
- Una forma de permanecer neutral es dejar de lado tu propio ego y no tomarte las cosas como algo personal. Puede ser natural responder a una persona enojada defendiéndose a sí mismo o a su reputación, pero es importante recordar que no se puede razonar con alguien que está muy enojado hasta que se haya calmado.
2
Intenta no ponerte a la defensiva. Cuando alguien está tan enojado que apenas puede hablar en un tono tranquilo, es fácil absorber esa negatividad y ponerse a la defensiva. Cuando te comuniques con alguien que está enojado, date cuenta de que probablemente el enojo no se refiere a ti. Separe las emociones de la persona de las suyas para poder estar ahí para ella sin sentir que la ira se dirige hacia usted.
3
Quédate en el presente. Las personas que están enojadas a menudo mencionarán situaciones o conversaciones del pasado, especialmente si están tratando de atraerte a su ira. Trate de contrarrestar eso manteniéndolos enfocados en la situación actual y resolviendo una solución al problema actual. No se deje arrastrar por el sentimiento de enojo por eventos pasados.
- Si la conversación parece derivar hacia eventos pasados, intente decir algo como: «Podemos hablar de eso más tarde. Creo que ahora mismo deberíamos concentrarnos en lo que te molesta inmediatamente y encontrar una solución a ese problema. Tomemos una cosa a la vez».
4
Mantén la calma y el silencio. Si alguien grita o se desahoga, puedes decidir dejar que se desahogue, pero lo mejor que puedes hacer es permanecer callado o no decir nada. Si habla, mantenga un tono de voz tranquilo. Si permanece callado, trate de mantener una expresión facial neutral y un lenguaje corporal abierto. Usted mantiene más control si no reacciona al “cebo” de la persona que grita.
- Existe una diferencia entre dejar que alguien se desahogue y ser víctima de abuso verbal. Si la persona te está reprendiendo, insultándote o dirigiendo un enojo no relacionado hacia ti, es posible que desees hacer una declaración como: «Entiendo que estás frustrado y me gustaría estar aquí para ti. Pero, por favor, no descargues tu enojo conmigo».
- Si alguien te está faltando el respeto, aborda cómo te sientes de inmediato. Si reprimes tus sentimientos, eventualmente explotarán en un arrebato de ira.
